Termini

Ultimo aggiornamento: 09 settembre 2026

1. Introduzione e accettazione dei termini

Questi Termini di Servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi formativi e delle attività connesse offerti da Lingua Francese Italia S.r.l., con sede legale in Via della Moscova 38, 20121 Milano MI, Italy, email [email protected], telefono +39 02 8734 5961 (di seguito, la “Società”, il “Fornitore” o “Lingua Francese Italia S.r.l.”).

L’accesso al sito web, la richiesta di informazioni, l’iscrizione a corsi, l’acquisto di lezioni o servizi correlati, nonché la fruizione di qualsiasi servizio offerto dalla Società implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio. Qualora l’utente non intenda accettarli, è tenuto a non utilizzare i servizi.

I presenti termini si applicano a clienti consumatori, professionisti e imprese, salve le disposizioni inderogabili di legge applicabili ai consumatori ai sensi del Codice del Consumo e della normativa italiana ed europea vigente.

2. Ambito dei servizi

Lingua Francese Italia S.r.l. offre servizi di formazione linguistica in lingua francese, in particolare:

• corsi di francese per principianti, intermedi e avanzati;
• lezioni individuali e coaching linguistico personalizzato;
• corsi di francese per aziende e team internazionali;
• preparazione a certificazioni DELF, DALF e TCF;
• laboratori di conversazione e pronuncia;
• francese commerciale per lavoro, export e turismo;
• corsi online in diretta con insegnanti madrelingua;
• servizi accessori quali valutazioni di livello, orientamento didattico, materiali di supporto e assistenza amministrativa.

I programmi, i calendari, la durata, la modalità di erogazione, i livelli, i prerequisiti e i prezzi dei corsi possono variare e saranno di volta in volta indicati nelle pagine informative, nei preventivi, nelle proposte commerciali o nelle conferme d’ordine.

La Società si riserva il diritto di aggiornare contenuti, docenti, piattaforme, programmi didattici e strumenti tecnologici, purché ciò non comprometta in modo sostanziale la fruizione del servizio acquistato.

3. Obblighi e responsabilità dell’utente

L’utente si impegna a:

• fornire dati veritieri, completi e aggiornati in fase di registrazione, acquisto o richiesta informazioni;
• utilizzare i servizi nel rispetto della legge, del buon costume, dei diritti di terzi e delle indicazioni organizzative della Società;
• partecipare alle lezioni con puntualità e in condizioni idonee alla fruizione del servizio;
• disporre delle dotazioni tecniche necessarie per i corsi online, inclusa una connessione internet adeguata, dispositivo compatibile, software aggiornato e strumenti audio/video funzionanti;
• non registrare, diffondere, copiare, condividere o utilizzare in modo non autorizzato lezioni, materiali, videoconferenze, esercizi, test o contenuti didattici;
• non adottare comportamenti offensivi, molesti, discriminatori, fraudolenti o idonei a compromettere la sicurezza, la serenità o la continuità dei servizi;
• rispettare le istruzioni didattiche e organizzative fornite dalla Società o dai docenti incaricati.

L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso, se previste, e di ogni attività effettuata tramite il proprio account o attraverso i propri strumenti di comunicazione.

In caso di utilizzo dei servizi da parte di minori, il genitore, tutore o esercente la responsabilità genitoriale dichiara di averne titolo e si assume ogni responsabilità per l’iscrizione, l’autorizzazione e il controllo dell’uso dei servizi.

4. Termini e condizioni di pagamento

Salvo diverso accordo scritto, i prezzi dei servizi sono indicati in euro e si intendono comprensivi o esclusivi di IVA secondo quanto specificato nell’offerta, nel preventivo o nella fattura emessa, in conformità alla normativa fiscale vigente.

Il pagamento può essere richiesto:

• in un’unica soluzione anticipata;
• in più rate, qualora espressamente concordato;
• entro i termini indicati nella conferma d’ordine, nel contratto o nella fattura.

La Società potrà subordinare l’avvio o la prosecuzione dei servizi al ricevimento del pagamento o alla conferma dell’avvenuto versamento della prima rata.

In caso di ritardo nel pagamento, la Società potrà sospendere l’erogazione dei servizi, senza pregiudizio per il diritto al recupero del credito e degli eventuali costi amministrativi, interessi moratori e ulteriori importi dovuti ai sensi di legge, ove applicabili.

Eventuali sconti, voucher, agevolazioni o promozioni sono discrezionali, non cumulabili salvo diversa indicazione e revocabili per uso improprio o violazione dei presenti Termini di Servizio.

Per i servizi acquistati a favore di aziende o professionisti, eventuali condizioni specifiche di fatturazione, imposta, ordine d’acquisto e pagamento saranno disciplinate dal contratto, dal preventivo accettato o dalla conferma scritta intercorsa tra le parti.

5. Politica di cancellazione e rimborso

Le cancellazioni, riprogrammazioni e richieste di rimborso sono disciplinate come segue, salvo condizioni più favorevoli espressamente concordate per iscritto:

• Lezioni individuali: eventuali disdette devono essere comunicate con un preavviso ragionevole e comunque secondo le regole indicate nella conferma del servizio. In difetto, la lezione potrà essere considerata svolta e quindi non recuperabile.
• Corsi di gruppo: la sostituzione del partecipante o l’eventuale recupero di lezioni perse è soggetta alla disponibilità organizzativa della Società e alla compatibilità con il programma didattico.
• Corsi aziendali: eventuali modifiche di calendario richiedono congruo preavviso; le attività già avviate o i costi sostenuti non sono generalmente rimborsabili, salvo diverso accordo contrattuale.
• Corsi online: la mancata partecipazione dovuta a problemi tecnici dell’utente non dà diritto al rimborso, salvo prova di responsabilità imputabile alla Società.
• Materiali e servizi accessori: ove personalizzati, digitalizzati o già resi disponibili, possono non essere rimborsabili nei limiti consentiti dalla legge.

Qualora la normativa applicabile riconosca al consumatore il diritto di recesso, tale diritto sarà esercitabile nei limiti, con le modalità e con le eccezioni previste dal Codice del Consumo, inclusi i casi di prestazione di servizi pienamente eseguiti con consenso espresso del consumatore alla perdita del diritto di recesso, o di fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, ove ricorrano le condizioni di legge.

Ogni eventuale rimborso sarà effettuato utilizzando il medesimo mezzo di pagamento impiegato dal cliente, salvo diverso accordo e salvo impossibilità tecnica o amministrativa giustificata.

6. Limitazioni di responsabilità

Lingua Francese Italia S.r.l. si impegna a fornire i servizi con diligenza professionale, competenza didattica e organizzazione adeguata. Tuttavia, nei limiti massimi consentiti dalla legge:

• la Società non garantisce il raggiungimento di specifici risultati linguistici, professionali, accademici o certificativi, poiché tali esiti dipendono anche dall’impegno, dalla frequenza e dalle capacità individuali dell’utente;
• la Società non è responsabile per interruzioni o disservizi derivanti da cause non ragionevolmente controllabili, inclusi guasti di rete, malfunzionamenti dei dispositivi dell’utente, indisponibilità di servizi terzi o forza maggiore;
• la Società non risponde di perdite indirette, consequenziali, di chance, di profitto o di reputazione, salvo dolo o colpa grave e nei limiti inderogabili di legge;
• la Società non è responsabile per l’uso improprio dei materiali didattici da parte dell’utente o di terzi non autorizzati.

Nulla nei presenti Termini di Servizio limita o esclude la responsabilità della Società in caso di dolo, colpa grave, morte o danno alla persona, o qualsiasi altra ipotesi in cui la legge vieti limitazioni di responsabilità.

7. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti forniti da Lingua Francese Italia S.r.l., inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo testi, slide, dispense, registrazioni audio e video, esercizi, schede, software, loghi, marchi, layout, metodologie, strutture dei corsi e materiali formativi, sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Salvo autorizzazione scritta della Società, è vietato all’utente:

• riprodurre, copiare, distribuire, pubblicare, condividere o mettere a disposizione di terzi i materiali;
• registrare lezioni, webinar o sessioni live, salvo espressa autorizzazione preventiva;
• modificare, tradurre, adattare o creare opere derivate dai contenuti;
• utilizzare marchi, nomi commerciali, immagini o segni distintivi della Società senza consenso scritto.

Qualora l’utente invii alla Società suggerimenti, feedback, testi o materiali, concede alla Società una licenza non esclusiva, gratuita, trasferibile e valida per il tempo strettamente necessario alla gestione del servizio, nei limiti consentiti dalla legge e salvo diritti morali dell’autore, ove applicabili.

8. Protezione dei dati personali e privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Lingua Francese Italia S.r.l. raccoglie e tratta i dati personali necessari per:

• gestione delle richieste, iscrizioni e contratti;
• esecuzione dei servizi formativi e assistenza clienti;
• adempimenti amministrativi, contabili e fiscali;
• gestione delle comunicazioni tecniche e organizzative;
• eventuali attività di marketing, solo ove consentite dalla legge e sulla base di idoneo presupposto giuridico.

Le informazioni complete sul trattamento dei dati personali, sulle finalità, sui diritti dell’interessato, sui tempi di conservazione e sui soggetti eventualmente coinvolti sono rese nella specifica Informativa Privacy disponibile presso i canali della Società o su richiesta.

L’utente dichiara di aver letto e compreso l’Informativa Privacy prima di fornire i propri dati. Per richieste, esercizio dei diritti o segnalazioni in materia privacy, l’utente può contattare la Società all’indirizzo [email protected].

9. Forza maggiore

La Società non sarà responsabile per il ritardo o l’inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni qualora ciò dipenda da eventi di forza maggiore o da circostanze al di fuori del ragionevole controllo della stessa, inclusi, a titolo esemplificativo: calamità naturali, incendi, alluvioni, pandemie, epidemie, scioperi, guerre, atti terroristici, provvedimenti dell’autorità, interruzioni di energia, problemi infrastrutturali, guasti generalizzati di telecomunicazione o indisponibilità di servizi di terzi essenziali.

In presenza di forza maggiore, la Società potrà sospendere, rinviare o riorganizzare i servizi per il tempo strettamente necessario, adottando ove possibile soluzioni ragionevoli per ridurre l’impatto sull’utente.

10. Modifiche ai termini

Lingua Francese Italia S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini di Servizio, per esigenze organizzative, legali, tecniche o commerciali.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione o dalla diversa data indicata nella comunicazione inviata all’utente, salvo che la legge imponga un preavviso o un diverso meccanismo di efficacia.

La prosecuzione dell’utilizzo dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini di Servizio aggiornati. Qualora l’utente non intenda accettare le modifiche, dovrà cessare l’utilizzo dei servizi interessati, fermo restando l’adempimento delle obbligazioni già maturate.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, efficacia, esecuzione o cessazione dei presenti Termini di Servizio sarà competente, in via esclusiva:

• il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se l’utente riveste la qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo;
• in tutti gli altri casi, il Foro di Milano.

Resta salva, ove applicabile, la possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa vigente.

12. Informazioni di contatto

Per informazioni, assistenza, reclami, comunicazioni contrattuali o richieste relative ai servizi, l’utente può contattare:

• Lingua Francese Italia S.r.l.
• Indirizzo: Via della Moscova 38, 20121 Milano MI, Italy
• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 8734 5961

Salvo diversa indicazione, le comunicazioni inviate via email si intendono ricevute nel momento in cui risultano correttamente trasmesse all’indirizzo sopra indicato.

13. Clausola di salvaguardia

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini di Servizio dovessero essere ritenute nulle, invalide o inefficaci da parte di un’autorità competente, tale circostanza non comporterà l’invalidità dell’intero documento. Le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.

La clausola eventualmente nulla o inefficace sarà sostituita, ove possibile, dalla disposizione valida più vicina alla volontà originaria delle parti e conforme alla normativa applicabile.

Per quanto non espressamente previsto nei presenti Termini di Servizio, si applicano le disposizioni di legge italiane ed europee vigenti in materia civile, consumo, commercio elettronico, protezione dei dati personali e formazione professionale, ove pertinenti.